CÓDIGO DE ÉTICA DE MVStv

CÓDIGO DE ÉTICA DE MVS TV

ÍNDICE

  • Capítulo I. Introducción
  • Capítulo II. Filosofía
  • Capítulo III. Misión
  • Capítulo IV. Visión
  • Capítulo V. Valores
    • 1 Trabajo en equipo
    • 2 Honestidad
    • 3 Compromiso
    • 4 Innovación permanente
    • 5 Respeto
    • 6 Responsabilidad
    • 7 Liderazgo
    • 8 Superación
  • Capítulo VI. Derechos de las audiencias
    • 1 Programación radiodifundida
    • 2 Derechos de las audiencias con discapacidad
    • 3 Directrices del sistema Net tv.
  • Capítulo VII. Disposiciones Generales

I.INTRODUCCIÓN

MVS Net, Sociedad de Responsabilidad Limitada, de Capital Variable, conocido comercialmente, es concesionario del servicio de televisión abierta con cobertura a nivel nacional de conformidad con el título otorgado por el Instituto Federal de Telecomunicaciones.

Por lo que respecta al servicio que oferta Mvs Net, los suscriptores que cuentan con este, tienen acceso a un entretenimiento para toda la familia, ya que pone a su alcance: series de alta demanda, estrenos de cine, importantes eventos deportivos nacionales e internacionales, documentales asombrosos y producciones originales, programación estimulante para el aprendizaje y la imaginación de los pequeños de casa. Asimismo, ofrece lo más relevante dentro del  ámbito musical y un sinfín de diversión.

Luego resulta necesario dejar establecido que las opiniones e información vertidas en los programas que se retransmiten en la red del servicio Mvs Net, son de exclusiva responsabilidad de quienes las hacen o de quienes resulten ser los propietarios o de los canales. Por lo tanto, el contenido de los programas, no necesariamente representan el pensamiento del concesionario.

Entonces, a fin de dar cabal cumplimiento a las reformas de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, publicadas en el Diario Oficial de la Federación en fecha treinta y uno de octubre de dos mil diecisiete, antepenúltimo párrafo, del artículo 256, donde se establece que los concesionarios de radiodifusión y de televisión y/o audio restringidos deben contar con un Código de Ética, se pone a disposición de la audiencia del servicio DISH, el presente Código de Ética.

El contenido que muestra el Código de Ética de MVS Tv,  pretende informar al público en general, la misión, los valores, la forma y los procedimientos que lleva a cabo el concesionario para promover el respeto a los derechos concedidos a la audiencia, particularmente los suscriptores del servicio Net Tv, así como los principios rectores que se compromete a respetar ante la audiencia, ya que si bien es cierto que el contenido que integra el servicio Net Tv corresponde a la retransmisión de señales e imágenes de televisión restringida vía satélite, el contenido que proporcionan los programadores debe cumplir las disposiciones legales vigentes aplicables a la materia, ya que es un deber del concesionario el fomentar una responsabilidad en la difusión de la información y opinión.

II.FILOSOFÍA

Buscar la mejor forma de hacer las cosas, basándonos en la creatividad, innovación y audacia, llevando la mejor TV a todo los hogares, ya que como empresa en constante crecimiento, es nuestra filosofía, proveer a nuestros clientes productos y servicios de calidad con el fin de crear satisfacción,  manteniendo un buen prestigio que nos caracterice, y generar confianza para establecer relaciones de negocio a largo plazo.

III.MISIÓN

Ser la mejor experiencia de televisión prepago en el mercado.

IV.VISIÓN

Ser líder en el mercado de la televisión prepago con los mejores canales, contenidos, servicios y precios.

V.VALORES

Trabajamos en equipo, con honestidad, compromiso, respeto, innovación permanente y responsabilidad hacia la sociedad, para consolidar nuestro liderazgo y superar las expectativas de nuestros clientes, colaboradores y accionistas, llenando de satisfacción a todos los involucrados.

5.1 Trabajo en equipo

Integración armónica de habilidades, destrezas, estrategias, competencias, procedimientos y métodos desarrollados por personal de Mvs Tv, con la intención de cumplir con objetivos particulares, que vienen determinados en nuestra misión y visión antes mencionadas.

5.2 Honestidad

Promover la confianza y el respeto por parte de nuestros suscriptores, dando como resultado: la equidad, la justicia, la rectitud, la veracidad y la honradez. Es por eso que este valor en Mvs Tv, se manifiesta en el comportamiento de sus colaboradores, dentro y fuera de la empresa, toda vez que nos permite afrontar nuestras acciones.

 

 

5.3 Compromiso

Mvs Tv,  toma consciencia de la importancia de alcanzar sus objetivos a través del compromiso que adquiere con sus suscriptores, cumpliendo las obligaciones que posee en su calidad de concesionario de televisión restringida vía satélite.

5.4 Respeto

En Mvs Tv, nos comprometemos a reconocer, aceptar, apreciar y valorar los derechos concedidos a la audiencia, por lo que implementará mecanismos que permitan controlar, vigilar y salvaguardar el respeto hacia la misma, a fin de prever una violación a sus derechos

5.5 Innovación permanente

En Mvs Tv, se busca evolucionar la televisión restringida, por lo que día a día, evoluciona con nuevas ideas, servicios y prácticas, con la finalidad de ofrecer a sus suscriptores un contenido de programación que permita desarrollar mayor entretenimiento e intereses.

5.6 Responsabilidad

Cumplir con los términos y condiciones en que se ofreció el servicio de televisión restringida vía satélite, así como respetar los derechos de la audiencia, a través de una respuesta adecuada, ya que el concesionario responderá a las acciones u omisiones en su labor diaria, por lo que buscará la mejor vía para una eficaz interacción entre los suscriptores del servicio Mvs Tv, a fin de conocer sus necesidades e intereses.

5.7 Liderazgo

En Mvs Tv,  existe una comunicación permanente entre sus colaboradores y programadores, la cual está dirigida por el titular de cada una de las áreas que integran la empresa, formando un vínculo enfocado principalmente en alcanzar la misión y visión de la empresa.

5.8 Superación

En Mvs Tv,  se superan cada uno de los obstáculos o dificultades que se presentan en la actividad diaria de la empresa, por lo que a través de las acciones inmediatas y a largo plazo, la planeación, esfuerzo y trabajo continuo, se logran atender las necesidades de nuestros suscriptores y programadores

VI.DERECHOS DE LAS AUDIENCIAS

Mvs Tv,  está en constante vigilancia respecto al contenido de programación que se incluye en el servicio Mvs Tv, ya que en esta se incluye información sobre acontecimientos de carácter político, social, cultural, deportivo y asuntos de interés general, nacionales o internacionales, lo anterior para prever que se respeten los derechos de las audiencias, ya que se debe reconocer que este contenido no se produce ni origina por el concesionario, pues dicha señal es retransmitida.

Mvs Tv cuenta con diversos elementos y mecanismos encaminados a prever y fomentar los derechos de las audiencias, entre estos, se hace del conocimiento de los programadores y/o proveedores, las últimas disposiciones legales que resultan de carácter obligatorio, lo anterior a través de avisos informativos donde se solicita aplicar estas, y en su caso, abstenerse de realizar ciertas acciones.

6.1 Programación radiodifundida

Por esa razón, Mvs tv., vigila y previene que la programación radiodifundida cuya trama está dirigida al sector de la población que se integra por niñas, niños y adolescentes, la cual se incluye en la programación del servicio Mvs tv, debe:

  • Difundir información y programas que fortalezcan los valores culturales, éticos y sociales
  • Estimular su creatividad, así como su interés por la cultura física, la integración familiar y la solidaridad humana
  • Evitar transmisiones contrarias a los principios de paz, no discriminación y de respeto a la dignidad de todas las personas;
  • Evitar contenidos que estimulen o hagan apología de la violencia;
  • Informar y orientar sobre los derechos de la infancia;
  • Promover su interés por la comprensión de los valores nacionales y el conocimiento de la comunidad internacional;
  • Proporcionar información sobre protección contra todo tipo de explotación infantil y de trata de personas;
  • Propiciar su interés por el conocimiento, particularmente en aspectos científicos, artísticos y sociales;
  • Fomentar el respeto a los derechos de las personas con discapacidad;
  • Promover una cultura ambiental que fomente la conciencia, la conservación, el respeto y la preservación del medio ambiente;
  • Estimular una cultura de prevención y cuidado de la salud;
  • Promover el derecho de las mujeres a una vida libre de violencia;
  • Promover la tolerancia y el respeto a la diversidad de opiniones;
  • Proteger la identidad de las víctimas de delitos sexuales, y
  • Cumplir con la clasificación y los horarios relativos a la utilización y difusión de contenidos pornográficos.

De forma semejante, anexos) Mvs tv, incita a sus programadores a realizar las adecuaciones o modificaciones necesarias para el debido cumplimiento a la normatividad aplicable, a fin de evitar sanciones, previendo que:

  • En el contenido de la programación se abstengan de transmitir publicidad o propaganda presentada como información periodística o noticiosa;
  • Que el contenido de la programación refleje el pluralismo ideológico, político, social, cultural y lingüístico de la Nación;
  • La programación incluya diferentes géneros que respondan a la expresión de la diversidad y pluralidad de ideas y opiniones que fortalezcan la vida democrática de la sociedad;
  • Que se mantenga la misma calidad y niveles de audio y video durante la programación, incluidos los espacios publicitarios;
  • Los programas muestran en pantalla el título y la clasificación de acuerdo a su contenido, dependiendo del grado de violencia, adicciones, sexualidad y lenguaje, al inicio y a la mitad de cada programa, advirtiendo sobre aquellos contenidos que resulten no aptos para el público infantil, y
  • Que la programación que se difunda propicie: la integración de las familias, el desarrollo armónico de la niñez, el mejoramiento de los sistemas educativos, la igualdad entre mujeres y hombres, la divulgación del conocimiento científico y técnico y el uso correcto del lenguaje.

6.2 Derechos de las audiencias con discapacidad

Adicional a los derechos antes descritos, Mvs tv. Se compromete a garantizar el acceso a los servicios de telecomunicaciones, en el caso específico, al servicio que ofrece Net tv, por lo que fomentará el respeto a los derechos concedidos a las audiencias con discapacidad, además de permitir la accesibilidad de su portal de internet (www.nettv.com.mx) a cualquier persona que se encuentre bajo circunstancias externas (capacidades auditivas, motriz, intelectual y/o psicológico) que dificulten su acceso a la información. Entre los derechos que gozan las audiencias con discapacidad, están:

  • Contar con servicio de Subtitulaje, en al menos uno de los programas noticiosos de mayor audiencia a nivel nacional;
  • Promover el reconocimiento de sus capacidades, méritos y habilidades, así como la necesidad de su atención y respeto.
  • Contar con mecanismos accesibles para expresar sus reclamaciones, sugerencias y quejas, siempre y cuando no resulte una carga desproporcional o indebida del concesionario.
  • Acceso de la guía de programación a través de un número telefónico o del portal de internet del concesionario.

6.3 Directrices del sistema Mvs Tv.

Mvs tv respeta los derechos humanos y el interés superior de la niñez, además de que prohíbe toda discriminación motivada por origen étnico o nacional, de género, edad, discapacidades, condición social, condiciones de salud, religión, opinión, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.

Asimismo, Net tv respeta los horarios de la programación, información que se encuentra visible en el portal de internet del concesionario (www.nettv.com.mx), a través de la Guía de programación electrónica que muestra el número de canal, nombre del programa, fecha y horario en que se transmitirá; sin embargo, se aclara que cualquier cambio a esta, se hace del conocimiento de la audiencia con oportunidad.

Para efectos de que el contenido de la programación del servicio Net tv muestre escenas no aptas para cierta audiencia, o en su caso, que el suscriptor no desee recibir, Net tv cuenta con una función de bloqueo del sistema, el cual permite bloquear u ocultar canales para adultos en la Guía de programación o por clasificación, opción que impide el acceso a dicha programación o a información sobre la misma, y únicamente se podrá visualizar dicho contenido a través de la contraseña generada por el suscriptor. El procedimiento y tutoriales para bloquear o desbloquear el receptor, se indica en el portal de internet del concesionario (www.nettv.com.mx).

Por otra parte, Net tv respeta el derecho de réplica, ya que aquellas solicitudes que se reciban por la audiencia, serán tramitadas de conformidad a la Ley Reglamentaria del artículo 6°, párrafo primero, de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, en materia del Derecho de Réplica, por lo que se pone a disposición del público en general, en el portal de internet del concesionario (www.nettv.com.mx), aquellos datos de contacto, como son: domicilio, teléfono y correo electrónico. Sin que obste a lo anterior, se aclara que Net tv garantizará que el programador cuyo contenido fue motivo de inconformidad por parte del suscriptor, emita una respuesta a la solicitud de réplica, pues el concesionario de televisión restringida vía satélite se encuentra impedido para pronunciarse al respecto, puesto que no es el productor del contenido del programa.

VII.DISPOSICIONES GENERALES

Cualquier conducta contraria a lo especificado en este Código se considerará como una contravención al presente Código. No son aceptables las acciones ilícitas o no éticas, así como las conductas inadecuadas o inapropiadas de toda aquella persona que actúe en nombre de Mvs tv.

La aplicación de éste Código corresponde a la Dirección de Recursos Humanos. Y será objeto de revisión periódica por parte de la Dirección de Auditoría.

Este Código entra en vigor a partir de su publicación en los medios internos de comunicación y de la fecha de entrega al Instituto Federal de Telecomunicaciones.

MVS Net. S.A de C.V Boulevard Puerto Aéreo, No. 486, Col. Moctezuma 2nda sección, Venustiano Carranza,  Ciudad de México, México, C.P. 15530 www.nettv.com.mx